宁向东的清华管理学课
1.交互记忆
（1）认知：从掌握的信息里面，找到事物之间的相互联系，形成对事或人的认识。
（2）认知的基础是信息，信息越多就越容易把事情看透、越容易把事情做对
（3）信息来源
①亲身感知
②从别人获取
（4）团队成员之间的沟通和信息分享非常重要
（5）交互记忆：当一个团队的成员在一起工作的时间比较长了之后，他们便会分享一些别人的信息，并且将之在头脑中存储，以备不时之需，从长期来看，就可以显现出群体的信息优势，甚至是认知优势
（6）团队交互记忆的价值：在需要这些信息的时候，团队成员会通过相互之间的询问将有关的信息提取出来，用于决策和判断。
（7）团队建设应注意信息共享、经验共享和集体决策方面的专业化设计
2.世界咖啡馆
（1）实施步骤
①创造一个相对轻松地氛围
②分桌讨论问题
③每桌固定一个主持人，有特定的讨论主题并进行记录和整理
④其他人员负责讨论
⑤每轮讨论30分钟，讨论后主持人不动，其他人员到另一桌继续讨论
（2）讨论结果
①活多问题都是自己内部可以解决的
②有些问题可以明确找哪些部门、哪些人进行谈话和讨论
③最后精炼出的几个问题汇报给领导
（3）避免了两个弊端
①不会出现“大会议小事”的弊端
②增强了讨论的针对性，提高了问题导向
3.更多方法：例如组建有经验的小组深入到一线的各个工作单元有针对性的解决问题
【今日金句】
好的团队所记住的东西，一定比单个成员所知道的东西多。
好的团队领导人一定要注意通过一定的方法保持团队内部各个方向的沟通渠道的畅通和沟通方式的健康。